核心能力
规划中的三项能力，串联记录安排、确认与核查、转达与协助；目前均尚未正式开放。
服务流程
从留下安排，到必要时上门
日常只需按周期确认；持续失联后先由人工核查，确有必要时再启动上门服务。
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平台流程 · 记录安排
提前留下安排
平台将支持提前记录资产、数字事务、录像及其处理安排，并为资料设置清晰的人员与披露范围。
每项安排可以分别说明相关人员与披露范围，方便后续理解和转达。
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3 周 / 1 个月 / 2 个月 / 3 个月 · 默认 1 个月
按固定周期完成短信确认
平台为每个确认事件生成一条单次使用链接，并在确认周期最后一天通过短信首次发送；同一事件的再次短信与邮件复用该链接。确认成功后仍沿用固定排期。
最终保障到期前 3 天将发送期末安全确认短信，首次 72 小时 窗口在保障截止时结束；这条短信不承担续费提醒。
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两轮 72 小时 确认
两轮确认后进入地址核对与上门核查
收到首次短信后，请在 72 小时 内完成确认。逾期未确认，平台会再次发送短信；如已绑定邮箱，也会同时发送邮件。再次提醒后 72 小时 仍未确认，平台将进入地址核对与上门流程。
链接失效后，用户须登录账户并进入「状态确认」。平台不打电话，也不通过微信或 QQ 追问；持续未确认不等于对用户状态作出结论。
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合理确认用户去世后
合理确认去世后转达并协助
平台将在合理确认用户去世后转达其留下的安排、解释步骤并提供现场协助，帮助承接人或其他具备条件的相关人员推进后续事务。
到期未续费 · 1 个月统一截止：保障到期满 1 个月 仍未续费时，无论事件是否达到预期，平台均结束未完成事件并删除全部数据。
服务范围
以下为规划中的人员与协助范围，目前尚未正式开放。
服务内容
- 整体协助人接收整体安排；未填写时，工作人员将依现场情况寻找合适的相关人员
- 每项资产或事务设置一位承接人，并可设置一位次承接人；次承接人只在承接人不能参与时启用
- 录像可设置一人、多名或不设置指定观看人；指定观看人只获得录像的现场观看范围
- 合理确认用户去世后，平台转达资料、解释步骤并提供现场协助
必要说明
- 整体协助人不当然拥有单项资产；承接人也不当然查看其他资产资料或录像
- 生前意向不表示平台确认资产权属，也不保证承接人或次承接人最终取得资产
- 平台不保管密码、私钥或设备解锁码，也不代收交易资金或直接持有用户资产
- 转达与协助不保证注销、删除、转移、出售、归档或转交等结果一定完成
可以记录的事务
平台将支持九类事务，覆盖实体设备与数字资料，便于分类记录线索与处理意向。
聊天记录
例如重要聊天记录希望保留、整理或删除。
照片和视频
例如照片、视频和影像资料的保存位置与处理意向。
网盘
例如网盘名称、资料位置和注销或转交安排。
手机/电脑/照相机/其他实体设备
例如手机、电脑、照相机及其他实体设备的处理方式。
游戏账号
例如游戏账号、角色及账号本身的处理意向。
游戏道具
例如游戏装备、皮肤和其他虚拟道具的处理意向。
微信/抖音/小红书/其他账号
例如微信、抖音、小红书及其他账号希望如何处理。
股票/银行/加密资产账号
仅记录股票、银行和加密资产账号的机构与查找线索。
其他
记录不属于以上类别的其他事务及处理意向。
服务说明
让后续处理更有秩序
平台将按用户选择的披露范围处理资料；无法形成合理确认时，不展示用户留下的敏感资料。录像将仅在现场受控播放，不提供下载或复制。目前相关能力尚未正式开放。